Homegloweu (zwane dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Państwu przejrzysty, stabilny i przewidywalny proces dostawy. Niniejsza polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.
1. Obszar dostawy
Obecnie oferujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie obsługiwana.
2. Opis kosztów wysyłki
Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień o wartości 425 zł lub więcej (w tym 425 zł).
W przypadku zamówień poniżej 425 zł doliczana jest stała opłata za wysyłkę w wysokości 43 zł.
Podatki: Wszystkie obowiązujące podatki będą wyraźnie widoczne na stronie płatności, a informacje wyświetlane w systemie w momencie składania zamówienia mają pierwszeństwo.
3. Ostateczny termin składania zamówień
Nasze godziny pracy to: 9:00-18:00 CET (od poniedziałku do piątku)
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 będą przetwarzane tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Jeśli zamówienie przypada na dzień wolny od pracy, czas przetwarzania będzie liczony od następnego dnia roboczego.
4. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia będą przetwarzane po potwierdzeniu. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze.
5. Czas wysyłki
Po wysłaniu zamówienia szacowany czas wysyłki wynosi 6-11 dni roboczych.
Dokładny czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od obszaru dostawy i warunków logistycznych.
6. Przewoźnicy logistyczni
Zazwyczaj korzystamy z następujących usług logistycznych w zakresie dostaw:
DPD Polska
InPost
Poczta Polska
DHL eCommerce Polska
Konkretny przewoźnik zostanie automatycznie przypisany na podstawie szczegółów zamówienia.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający następujące informacje:
Numer zamówienia
Informacje o płatności i rozliczeniu
Informacje o przewoźniku logistycznym
Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej: Wprowadź swój adres e-mail lub numer telefonu wraz z odpowiednim numerem zamówienia, aby sprawdzić aktualny status zamówienia.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenie lub utrata produktu
W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt, a pomożemy w rozwiązaniu odpowiednich problemów.
Modyfikacja i anulowanie wysyłki
Po rozpoczęciu przetwarzania lub wysłaniu zamówienia, informacje dotyczące wysyłki nie mogą zostać zmienione ani anulowane. Konkretna sytuacja zależy od rzeczywistego statusu przetwarzania.
Adres dostawy i odpowiedzialność
Upewnij się, że podane informacje dotyczące wysyłki są dokładne i kompletne. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opóźnienia lub niepowodzenia w dostawie spowodowane nieprawidłowym adresem lub niekompletnymi informacjami.
9. Ważne uwagi dotyczące odbioru przesyłki
Zaleca się sprawdzenie opakowania zewnętrznego pod kątem uszkodzeń przed odbiorem przesyłki.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości, prosimy o odnotowanie ich podczas odbioru i zachowanie dokumentacji.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek problemów po odbiorze przesyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.
10. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:
Zbliżać się: 206 S Bronson Ave, Big Rapids, MI 49307, United States
Telefon: +1 (203) 898-4479
Adres e-mail: info@homegloweu.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Homegloweu (zwane dalej „ja” lub „my”) zobowiązuje się do zapewnienia jasnych, egzekwowalnych i spójnych standardów obsługi posprzedażowej. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.
1. Okres zwrotu i wymiany
Zwroty i wymiany można zgłaszać w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Zgłoszenia złożone po tym terminie nie będą akceptowane.
2. Warunki zwrotu i wymiany
Zwroty i wymiany są akceptowane w przypadku wystąpienia któregokolwiek z poniższych warunków:
Produkt ma oczywiste wady wyglądu.
Produkt ma wady funkcjonalne lub jakościowe.
Produkt ma nietypowy zapach, znacząco różni się kolorem lub jest znacząco niezgodny z opisem.
Otrzymany produkt jest niezgodny z zawartością zamówienia.
Zwroty i wymiany bez podania przyczyny są możliwe pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym stanie i nadaje się do ponownego użycia.
3. Proces zwrotu
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i podaj:
Numer zamówienia
Potwierdzenie płatności
Wyjaśnienie przyczyny zwrotu
Odpowiednie filmy lub zdjęcia
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twój wniosek tak szybko, jak to możliwe, i przekaże Ci informację zwrotną na temat wyników weryfikacji, korzystając z podanych przez Ciebie danych kontaktowych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, podamy adres zwrotny.
Prosimy o odesłanie produktu na wskazany adres:
206 S Bronson Ave, Big Rapids, MI 49307, United States
Prosimy zachować paragony do śledzenia przesyłki.
Każda paczka zawiera etykietę zwrotną, której można użyć bezpośrednio w procesie zwrotu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy go, aby upewnić się, że spełnia on wymagania wniosku. Jeśli wniosek zostanie potwierdzony, natychmiast przejdziemy do kolejnego etapu.
4. Proces wymiany
Prosimy o przesłanie wniosku o wymianę e-mailem lub telefonicznie, podając:
Numer zamówienia
Dowód płatności
Powód wymiany
Odpowiednie zdjęcia lub filmy
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Państwa wniosek i udzieli odpowiedzi najszybciej jak to możliwe. W przypadku zatwierdzenia, podamy adres zwrotny:
206 S Bronson Ave, Big Rapids, MI 49307, United States
Prosimy o odesłanie oryginalnego produktu na wskazany adres i zachowanie danych do wysyłki.
Po otrzymaniu i potwierdzeniu statusu produktu, zorganizujemy wysyłkę nowego produktu w ciągu 1-3 dni roboczych i odpowiednio zaktualizujemy dane do wysyłki.
5. Proces zwrotu
Metoda zwrotu: Zwrot na pierwotne konto płatnicze (obsługiwane karty Discover/JCB/Mastercard/VISA)
Czas dostawy: Zazwyczaj realizowany w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymają Państwo zwrotu po przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu weryfikacji.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z: Polityką zwrotów
6. Koszty wysyłki
Pokrywamy koszty wysyłki w następujących sytuacjach:
Problemy z wyglądem produktu
Problemy z jakością produktu
Zapach produktu, znaczna różnica w kolorze lub rozbieżność z opisem
Produkt niezgodny z opisem
Ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki poniesione w przypadku zwrotów/wymian bez podania przyczyny.
7. Oświadczenie o odpowiedzialności
Jeśli uszkodzenie wystąpi podczas transportu, zweryfikujemy je i zajmiemy się nim zgodnie z rzeczywistym stanem rzeczy.
Jeśli nieprawidłowe informacje uniemożliwiają normalny zwrot lub ponowną dostawę, odpowiedzialność ponosi osoba, która je podała.
Używane lub uszkodzone towary mogą mieć wpływ na wynik zwrotu/wymiany.
Zastrzegamy sobie prawo do dalszego rozpatrywania nietypowych wniosków o zwrot/wymianę.
8. Kontakt
Aby uzyskać pomoc w zakresie zwrotu/wymiany lub uzyskać dalsze wsparcie, prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:
Zbliżać się: 206 S Bronson Ave, Big Rapids, MI 49307, United States
Telefon: +1 (203) 898-4479
Adres e-mail: info@homegloweu.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Ładowanie
