Polityka zwrotów

Homegloweu (zwane dalej „ja” lub „my”) zobowiązuje się do zapewnienia jasnego, spójnego i efektywnego mechanizmu przetwarzania zwrotów. Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich wniosków o zwrot za zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym.

1. Zakres zastosowania zwrotu

Zwroty są dostępne w następujących sytuacjach:

Zamówienia, które zostały anulowane i spełniają warunki anulowania

Zamówienia, które zostały zwrócone i przeszły kontrolę

Wnioski o zwrot z powodu problemów z produktem zostały potwierdzone i zatwierdzone

Inne sytuacje, które spełniają warunki polityki zwrotów/wymian lub polityki anulowania zamówień

2. Zasady przetwarzania zwrotów

Zwroty są przetwarzane dopiero po spełnieniu przez zamówienie warunków weryfikacji i przejściu odpowiedniego procesu potwierdzenia.

W przypadku zamówień wysłanych, proces zwrotu musi zostać najpierw zakończony, a status produktu potwierdzony.

Jeśli produkt nie został zwrócony lub nie przeszedł kontroli, zwrot zostanie tymczasowo wstrzymany.

3. Sposób zwrotu

Zwroty zostaną zwrócone na konto użyte do płatności.

Obsługiwane metody płatności to: Discover / JCB / Mastercard / VISA.

Zmiana konta zwrotnego lub podzielenie metody zwrotu nie jest obsługiwane.

4. Czas otrzymania zwrotu

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych.

Rzeczywisty czas otrzymania zwrotu może się nieznacznie różnić w zależności od wydajności przetwarzania różnych instytucji płatniczych.

Jeśli zwrot nie wpłynie po oczekiwanym czasie, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu weryfikacji.

5. Wyjaśnienie opóźnienia zwrotu

Zwroty mogą ulec opóźnieniu w następujących sytuacjach:

Opóźnienia w przetwarzaniu przez bank lub system płatności

Nieprawidłowa lub nieudana weryfikacja podanych danych konta

Zwracany towar nie przeszedł procesu kontroli

Święta lub okresy szczytowego obciążenia systemu

6. Częściowe zwroty i szczególne okoliczności

Częściowe zwroty mogą zostać przetworzone, jeśli niektóre produkty w zamówieniu spełniają kryteria zwrotu.

Jeśli towar nosi wyraźne ślady użytkowania lub nie spełnia standardów zwrotu, może to wpłynąć na kwotę zwrotu lub jego wynik.

Wszystkie szczególne przypadki zostaną potwierdzone i rozpatrzone przez zespół obsługi klienta na podstawie faktycznej sytuacji.

7. Kontakt

Aby uzyskać informacje o postępach w procesie zwrotu lub zadać pytania dotyczące zwrotu, prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:

Zbliżać się: 206 S Bronson Ave, Big Rapids, MI 49307, United States

Telefon: +1 (203) 898-4479

Adres e-mail: info@homegloweu.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).