Polityka Serwisowa
Homegloweu (zwane dalej „Ja” lub „My”) zobowiązuje się do zapewnienia stabilnego, przejrzystego i spójnego doświadczenia w korzystaniu z usług online. Niniejsza polityka serwisowa ma zastosowanie do wszystkich procesów użytkowania i transakcji w naszym sklepie internetowym.
1. Wprowadzenie i zakres
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich usług, z którymi spotykasz się podczas uzyskiwania dostępu do naszego sklepu internetowego, przeglądania go lub korzystania z niego, w tym przetwarzania zamówień, płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej.
2. Odpowiedzialność za Konto Użytkownika i Stronę Internetową
Musisz upewnić się, że podane przez Ciebie informacje są prawdziwe, dokładne i dostępne podczas korzystania z usługi.
Powinieneś odpowiednio chronić informacje dotyczące zamówienia i dane dostępowe.
Zapewniamy wsparcie serwisowe wyłącznie w zakresie funkcjonalności systemu i nie ponosimy odpowiedzialności za problemy spowodowane nieprawidłowymi informacjami lub niewłaściwym użytkowaniem.
W przypadku wykrycia nietypowego zachowania użytkownika możemy podjąć niezbędne środki restrykcyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemu.
3. Prawa do ujawniania informacji o produktach, stanie magazynowym i cenach
Informacje o produktach, stan magazynowy i ceny podlegają wyświetlaniu w czasie rzeczywistym na stronie.
Zastrzegamy sobie prawo do korygowania i aktualizacji informacji bez wpływu na potwierdzone zamówienia.
Rozbieżności w informacjach spowodowane synchronizacją systemu lub opóźnieniami w wyświetlaniu podlegają ostatecznym informacjom rozliczeniowym.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienia uznaje się za ważne dopiero po pomyślnym złożeniu i opłaceniu zamówienia.
Formy płatności i wyniki potwierdzenia podlegają wyświetlaniu na stronie rozliczeniowej.
W przypadku nieudanej płatności zamówienie nie przejdzie do następnego etapu przetwarzania.
Wszystkie zamówienia wymagają potwierdzenia płatności przed rozpoczęciem przetwarzania.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji: Metody płatności
5. Polityka wysyłki
Usługa wysyłki dotyczy wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Główne zasady są następujące:
Obszar dostawy: Tylko Polska
Czas realizacji zamówienia: 1-3 dni robocze
Czas wysyłki: Szacowany czas dostawy: 6-11 dni roboczych
Szczegóły w: Polityka wysyłki
6. Polityka anulowania zamówień
Zasady anulowania zamówień są następujące:
Okres realizacji zamówienia: Zamówienia niewysłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia mogą zostać anulowane. Zamówienia przekraczające okres realizacji zamówienia lub już wysłane nie mogą zostać anulowane bezpośrednio.
Szczegóły w: Polityka anulowania zamówień
7. Polityka zwrotów i wymian
Usługa Zwrotów i Wymian dotyczy zamówień kwalifikujących się do programu:
Okres realizacji zamówienia: Zwroty i wymiany można składać w ciągu 30 dni od otrzymania. Wszystkie wnioski wymagają weryfikacji i potwierdzenia przed przetworzeniem.
Szczegóły w: Polityka zwrotów i wymian
8. Polityka zwrotów
Proces Zwrotów
Zwroty będą realizowane po zatwierdzeniu odpowiedniego wniosku.
Sposób zwrotu
Zwroty zostaną zwrócone na rachunek karty bankowej użytej do płatności (Discover / JCB / Mastercard / VISA).
Czas realizacji
W zależności od wydajności przetwarzania różnych instytucji obsługujących karty bankowe, zwroty powinny dotrzeć w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeśli termin ten przekroczy szacowany czas, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu realizacji.
Szczegółowe informacje można znaleźć w: Polityka zwrotów
9. Spory i obowiązujące zasady
Przestrzegamy jednolitych zasad przetwarzania danych i usług, w tym ram ochrony danych osobowych zgodnych z RODO. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania i aktualizacji niniejszej polityki oraz będziemy informować o tym w stosownych przypadkach.
10. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy informacje związane z usługami wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, wsparcia serwisowego i optymalizacji systemu, a także zapewniamy bezpieczne przechowywanie i wykorzystywanie danych.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z: Polityka Prywatności
11. Własność intelektualna
Wszelka zawartość naszej strony internetowej, w tym tekst, obrazy, elementy strukturalne i projektowe, jest naszą własnością lub własnością osób przez nas upoważnionych i nie może być kopiowana ani wykorzystywana bez zezwolenia.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W dozwolonym zakresie nie ponosimy dodatkowej odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług, opóźnienia lub błędy informacyjne spowodowane czynnikami niekontrolowanymi, ale dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić uzasadnione wsparcie i pomoc.
13. Modyfikacja Warunków świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejszą politykę w razie potrzeby w związku z aktualizacjami usług. Zaktualizowana treść wejdzie w życie na stronie, a dalsze korzystanie z usługi oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
14. Dane kontaktowe
W celu uzyskania pomocy lub zapytania prosimy o kontakt:
Zbliżać się: 206 S Bronson Ave, Big Rapids, MI 49307, United States
Telefon: +1 (203) 898-4479
Adres e-mail: info@homegloweu.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).